人际沟通技巧:如何进行最有效的沟通?

2022-5-9 17:36| 发布者: 家佳| 查看: 175| 评论: 0

人际沟通技巧:如何进行最有效的沟通?

当你有什么不平、抱怨就要说出来。你要知道沟通才是解决问题的最好办法。尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。下面是小编为大家收集的关于如何进行最有效的沟通,欢迎借鉴参考。



  学会微笑
  微笑来自愉快,它带来的愉快也创造愉快,在销售过程中,微微笑一笑,双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息:“我是你的朋友”,微笑虽然无声,但是它说出了如下许多意思:高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员,请你时时处处把“笑意写在脸上”。
  衣着打扮
  在谈判桌上,人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说:“你的衣服往往表明你是哪一类型,它代表你的个性,一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说话的,但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和要求。
  考虑对方的利益与需求
  如果领袖希望下属能记住他所传达的信息,就必须能做到换位思考,考虑对方的利益和要求,但不能脱离现实。应考虑到影响与对方沟通的一切环境因素,既要了解对方的背景、喜好及遇到的问题,又要顾及思考模式上的差异,以期在沟通时发出的信息能配合环境因素,沟通后应有必要的反馈,并为对方的反馈提供一些便利条件。
  幽默的语言
  幽默是一种很有用的平衡手段,它可以打破文化、级别等界限,作为组织的领袖人物,适时地对下属讲一些幽默的话,既可以把严肃、沉闷的工作环境搞得活泼而融洽,也可以带给大家好心情,使人们更愿意与你亲近。最重要的是,你会保持一种欢乐的气氛,并为下属树立了一个健康的榜样。幽默营造了轻松的交流氛围,沟通自然就会变得容易,而且自由而畅通了。
  重视多种沟通方式
  高达93%的沟通是非语言性的,其实55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的,38%通过语音、口吻,既然有那么多的非语言性的沟通,我们就更应当理解如何去发挥这些沟通方式,更好地利用它们进行有效的沟通。在非语言沟通中,沟通双方信息的传递是十分明显的,不需要言语就能够通过服饰、姿势、眼睛传出的信息、空间及距离,或是任何其他非语言信号来沟通。
  目光接触
  这是人际间最能传神的非言语交往,“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在销售活动中,听者应看着对方,表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光,除非两人关系已密切到了可以直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时,才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我说的话对吗?”或者暗示对方“现在该轮到你讲了”。
  遵守时间
  在一些重要的场合,重要人物往往姗姗来迟,等待众人迎接,这才显得身份尊贵。然而,以迟到来抬高身份,毕竟不是一种公平的交往,这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。赴会一定要准时,如果对方约你7时见面,你准时或提前片刻到达,体现交往的诚意。如果你8点钟才到,尽管你口头上表示抱歉,也必然会使对方不悦,对方会认为你不尊重他,而无形之中为销售设下障碍。
  体势语言
  达芬·奇曾说过,精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样,销售与人际往来中,人们的一举一动,都能体现特定的态度,表达特定的涵义。推销专家认为,身体 放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来,略微倾向于对方 ,表示热情和兴趣;微微起身,表示谦恭有礼;身体后仰,显得若无其事和轻慢;侧转身子,表示嫌恶和轻蔑;背朝人家,表示不屑理睬;拂袖离去,则是拒绝交往 地表示。
  “软语言”的应用
  沟通时既要讲真话,又要注意措辞和语调。听者的情绪不但受其信息内容的影响,而且也会受到真实度的影响。并且,不同的表达方式,与不同的语调轻重、面部表情及措辞用句都可以影响语言所传达的效果。
指导教练:家佳联系电话:13978249293
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